Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de utilizare ale acestui website înainte de a accesa sau utiliza serviciile oferite. Prin accesarea moongsm.ro, sunteți de acord cu termenii și condițiile descrise mai jos.
1. Accesul la website și condițiile de utilizare
Website-ul moongsm.ro poate fi accesat de către orice utilizator conectat la internet. Navigarea și utilizarea platformei implică acceptarea necondiționată a acestor termeni și condiții.
Restricții de acces:
Pentru anumite localități sau adrese IP, accesul poate fi restricționat conform politicilor interne ale companiei, în scopul protejării datelor, resurselor și conținutului platformei.
Securitate și abuz:
Sistemele interne detectează în mod automat comportamente suspecte, cum ar fi tentativa de copiere masivă a conținutului, atacuri informatice sau alte acțiuni ce pot afecta funcționarea site-ului. În aceste cazuri, ne rezervăm dreptul de a bloca accesul utilizatorului, inclusiv prin restricționarea adresei IP.
2. Solicitarea și accesarea serviciilor
Utilizatorii pot solicita serviciile și produsele afișate pe site:
- Direct online, prin plasarea unei comenzi;
- Telefonic, la numerele afișate în secțiunea de contact;
- Prin email sau prin completarea formularului de contact.
Indiferent de metoda aleasă, clientul este responsabil să ofere informații reale, corecte și complete. Ne rezervăm dreptul de a refuza onorarea comenzilor sau solicitărilor în cazul în care datele furnizate sunt incomplete sau incorecte.
3. Produse și disponibilitate
moongsm.ro comercializează online diverse produse și accesorii GSM (baterii, folii de protecție, piese de schimb, cabluri, încărcătoare etc.), precum și servicii de reparații pentru telefoane mobile și alte dispozitive electronice.
Disponibilitatea produselor:
Stocurile sunt actualizate periodic, însă nu garantăm disponibilitatea continuă a unui produs. În cazul în care un produs comandat nu este disponibil, clientul va fi informat telefonic sau prin email și va putea opta pentru:
- Înlocuirea produsului cu unul similar;
- Așteptarea reînnoirii stocului;
- Rambursarea sumei achitate.
4. Prețuri și modalități de plată
Toate prețurile afișate sunt exprimate în RON și includ TVA, acolo unde este cazul.
Modalități de plată acceptate:
- Ramburs (plata la livrare);
- Transfer bancar;
- Plata online cu cardul.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără o notificare prealabilă. Prețul valabil este cel afișat în momentul plasării comenzii.
5. Livrare și retururi
Livrare:
Produsele se livrează prin curier rapid, termenul estimativ fiind de 1-3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea stocului și adresa de livrare.
Retururi:
Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul de a returna produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la recepție, fără invocarea unui motiv. Produsul trebuie să fie returnat în aceeași stare în care a fost primit, fără urme de uzură sau deteriorare, în ambalajul original.
Excepții:
Nu se acceptă retururi pentru produse care au fost instalate, testate sau utilizate, precum și pentru produse sigilate care au fost desfăcute (ex. baterii, folii, componente electronice sensibile).
6. Reparații și garanții
Serviciile de reparații oferite de moongsm.ro sunt realizate de tehnicieni autorizați, în baza unei diagnoze prealabile și a acordului clientului.
- Garanția oferită variază în funcție de natura piesei înlocuite și serviciul prestat (între 30 și 180 de zile).
- Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de șocuri mecanice, expunere la lichide, intervenții neautorizate sau utilizare incorectă a dispozitivului.
7. Protecția datelor cu caracter personal
Prin utilizarea acestui website, sunteți de acord cu Politica de Confidențialitate, care descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele personale. Acestea sunt colectate în scopul procesării comenzilor și comunicării cu clienții și nu sunt transmise către terți fără consimțământul explicit.
8. Drepturi de autor
Toate elementele grafice, textele, imaginile, logo-urile și modulele software utilizate pe moongsm.ro sunt proprietatea SC Moon GSM SRL și sunt protejate conform legislației privind drepturile de autor. Copierea, distribuirea sau utilizarea fără acordul scris al deținătorului este strict interzisă.
9. Litigii și legea aplicabilă
Orice dispută apărută între moongsm.ro și clienți va fi soluționată pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România, în conformitate cu legislația română în vigoare.